看清系统
先看清自己电脑或手机的系统,比如 Windows 64 位还是 macOS,别下错包。
约 10 秒简短回答:官网下载页点“一键下载”,Windows 拿 .exe、macOS 拿 .dmg, 双击装好、登录账号,然后点“一键加速”就完事了——线路交给智能推荐。 全程约 2 分钟,六大平台都支持; 装不上或连不上时,先翻本页“故障速查表”,基本都能解决。
主流程就四步,每步都简单到不用记,照着点就行。
先看清自己电脑或手机的系统,比如 Windows 64 位还是 macOS,别下错包。
约 10 秒在官网下载页点下载,双击安装包一路下一步,很快装完。
约 40 秒邮箱或手机号注册一下,输个验证码,客户端自动登录。
约 30 秒直接点“一键加速”,智能推荐选线,变绿就连上了。
约 10 秒每个平台的步骤都写得很细,照着点就能装好,不用查别处。
提示:杀毒软件拦了就加白名单再装,官网的包放心用。
提示:macOS 升级后若连不上,重开客户端重新授权一次就好。
提示:iOS 一次只能开一个 VPN 配置,装了别的要先关掉。
提示:手机省电设置可能掐后台,把快连设成“不受限制”更稳。
提示:Linux 报错就把终端截图发客服,别自己瞎折腾。
提示:路由器配一次全家受益,电视、主机不用装客户端也能加速。
都是可选项,但做了更省心,每项只要点几下。
不会挑就交给智能模式;手动挑就看延迟和负载两个数字。
日常用智能模式就好,全局模式一般用不上;切换后记得重连一次。
开机自启一开,电脑开机就连上,平时完全不用管。
账号安全就三件事:强密码、两步验证、常看设备列表。
几台设备同时用?专业版 5 台、家庭版 10 台,满了就到“我的设备”里删旧的。
更新交给自动检查,新节点新功能自动到手,基本不用操心。
照着表格挨个试,多数问题马上就好;还不行再找客服。
| 现象 | 可能原因 | 建议处理方式 |
|---|---|---|
| 下载页打不开或下载中断 | 网络波动、浏览器缓存问题 | 换个网络再试,清下缓存,或换 Chrome / Edge 打开。 |
| 装的时候说文件坏了 | 包没下全或被杀毒拦了 | 删了重下,加个白名单再装一次。 |
| 验证码收不到 | 进垃圾箱了、被拦了或点太快 | 先翻垃圾邮件,等 60 秒再点一次;还不行找客服。 |
| 点了加速光转圈 | 线路忙或网络受限 | 换条线路再点,或关掉下载之类的程序重来。 |
| 连上了还是很慢 | 线路绕路或模式不对 | 先测速换条线路,再看看是不是智能模式,不行切全局试试。 |
| 手机一锁屏就掉线 | 省电设置掐后台 | 把快连设成“不受限制”,开后台刷新和自启动。 |
| 说设备满了 | 同时在线超了额度 | 去“我的设备”删掉不用的,或者升级家庭版多几台。 |
下载、登录、连接、提速、多设备、安全售后六类问题,每条先给答案再给步骤。
简短回答:官网下载页选对版本点下载,双击装好登录就能用,全程约 2 分钟;只从官网下,别的地方不保险。
提示:只从官网下安装包,别处下的可能连不上,还不安全。
简短回答:客户端或官网右上角进注册页,邮箱手机号都行,密码 8 位以上;验证码没到先查垃圾邮件,等 60 秒重发,再不行客服 24 小时内帮你。
提示:注册邮箱要常用,订单、发票、安全提醒都靠它收。
简短回答:先点测速换条“畅通”的线路,再看看本地网络和后台权限,关掉占带宽的程序;还不行就把账号和截图给客服。
提示:有的公共 Wi-Fi 不让连 VPN,换个网络(比如手机流量)再试就知道。
简短回答:重新测速挑延迟低负载低的线路,智能推荐开着就行;游戏选游戏线路、看片选流媒体线路,高峰期换条人少的。
提示:网速快慢不只看延迟,自家宽带和对方服务器也有关系,卡了先测速。
简短回答:免费版 1 台、专业版 5 台、家庭版 10 台同时在线;在“个人中心 - 我的设备”能看能删,公共电脑用完记得退出。
提示:路由器装插件只占一个名额,全家设备都跟着加速,划算。
简短回答:全站 HTTPS、连接加密、支付走持牌第三方;建议开两步验证。7 天内可退款,3—7 个工作日原路退回。
提示:要支付密码或验证码的都是骗子,官方永远不会索要。